Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – MERLINA BEACHWEAR

Todos nuestros trajes de baño son confeccionados dentro de nuestro taller y son enviados una vez el pedido esté terminado. Considerar 1-3 días hábiles para confección y procesamiento de tu pedido más el tiempo de envío de la paquetería (1-5 días hábiles). Cada pieza es única y realizada a mano. Nuestro stock para envío inmediato es limitado. Si tienes dudas sobre los tiempos de entrega ponte en contacto para poderte dar una fecha estimada más exacta. Nosotros no producimos en masa, cada pieza es única y confeccionada por manos mexicanas. Cuidamos cada detalle para que tengas un producto de calidad que solo las producciones uno a uno te pueden dar. 

1. Información del domicilio:
El cliente se compromete a proporcionar información correcta y precisa del domicilio al que será enviado el producto. Merlina Beachwear no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada, entregas incorrectas o productos no recibidos debido a información incompleta o incorrecta.

2. Tipos de envío y cobertura:
Todos los envíos se realizan mediante paqueterías locales, nacionales o internacionales, dependiendo de la disponibilidad de cada servicio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como accidentes, bloqueos, desastres naturales o cualquier otra situación ajena a Merlina Beachwear. Estos casos no constituyen motivo de devolución o reclamo.

a. Envío estándar:

  • El envío estándar aplica para toda la República Mexicana.

  • El envío estándar es gratuito para compras mayores a $1,200 MXN.

b. Envío express:

  • Disponible únicamente en zonas donde las paqueterías tengan cobertura para este servicio.

  • En caso de que la zona del cliente no tenga acceso a envío express, y este haya sido pagado, se realizará la devolución del monto correspondiente, siempre que el cliente la solicite.

c. Envíos en zona extendida:

  • Algunas zonas geográficas tienen tarifas adicionales por considerarse “zona extendida”.

  • En estos casos, el cliente será notificado previamente y el envío correrá por su cuenta.

  • La tarifa extra por zona extendida debe ser cubierta antes de que el pedido sea despachado.

3. Tiempos de preparación y entrega:

  • Productos con disponibilidad inmediata: 1-5 días hábiles para empaque y embalaje.

  • Pedidos personalizados: 3-7 días hábiles para confección, más tiempo de envío según paquetería.

  • Durante temporadas de ofertas o promociones especiales (ej. BUEN FIN), los tiempos de preparación y envío pueden extenderse, y el cliente acepta estos plazos al realizar su compra.

4. Cambios y devoluciones:

  • En caso de cambios o devoluciones, el costo del envío será cubierto por el cliente.

  • Las tarifas de envío estarán sujetas a las condiciones y precios de nuestros proveedores de paquetería en el momento del envío.

5. Responsabilidad durante el envío:

  • Incluso con envío express, Merlina Beachwear no garantiza la entrega inmediata o en tiempo exacto debido a factores externos fuera de nuestro control.

  • El cliente se compromete a comunicarse con la paquetería para seguimiento o espera del tiempo estimado de entrega.

6. Paqueterías 

  • Los envíos se realizaran a través de las empresas FedEx, Estafeta o DHL .
  • En envíos internacionales, la empresa no cubre los impuestos o tarifas aduanales impuestas por cada país al momento de la importación. Las políticas aduanales de cada país son distintas por lo que no podemos predecir cuál será ese cargo. Los impuestos respecto a la compra son responsabilidad exclusiva del cliente. Para mayor información ponte en contacto con las oficinas aduanales de tu localidad o país.
  • Todos los paquetes son envíados sólo en días hábiles, por lo que no se realizarán envíos los días sábados, domingos ni días festivos.
  • Cuando tu compra haya sido completada se te enviará por correo electrónico el número de seguimiento. Podrás realizar el seguimiento de tus compras a través de la página web de la empresa de mensajería o en envia.com